قوانین سایت و شرایط بازگشت
شرایط بازگشت و مرجوعی کالا
رضایت مشتریان از اولویتهای اصلی ماست. لطفاً پیش از ثبت درخواست مرجوعی، موارد زیر را با دقت مطالعه فرمایید.
شرایط بازگشت کالا
امکان بازگشت کالا تا ۷ روز پس از دریافت سفارش فراهم است.
کالا باید در وضعیت اولیه، بدون استفاده، بدون آسیبدیدگی و همراه با تمامی متعلقات، بستهبندی اصلی و فاکتور خرید بازگردانده شود.
در صورت مشاهده هرگونه نقص، مغایرت یا آسیب ناشی از حملونقل، مشتری موظف است حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل سفارش موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهد.
به دلایل بهداشتی، کالاهای آرایشی و بهداشتی که پلمپ آنها باز شده یا مورد استفاده قرار گرفتهاند، قابل مرجوعی نیستند؛ مگر در مواردی که کالا دارای ایراد یا مغایرت باشد.
موارد قابل قبول برای مرجوعی
دریافت کالای اشتباه نسبت به سفارش ثبتشده
وجود نقص فنی یا آسیبدیدگی در زمان تحویل
مغایرت مشخصات کالا با اطلاعات درجشده در سایت
عدم اصالت کالا (در صورت تأیید کارشناسان مجموعه)
موارد غیرقابل قبول برای مرجوعی
تغییر نظر مشتری پس از استفاده از محصول
آسیبهای ناشی از استفاده نادرست یا نگهداری نامناسب
مخدوش شدن بستهبندی اصلی یا حذف برچسبها و پلمپ کالا
درخواست مرجوعی پس از پایان مهلت تعیینشده
روند ثبت درخواست
برای ثبت درخواست بازگشت کالا، لطفاً از طریق راههای ارتباطی درجشده در سایت با تیم پشتیبانی تماس بگیرید و اطلاعات سفارش خود را ارسال نمایید. پس از بررسی و تأیید درخواست، راهنماییهای لازم برای بازگرداندن کالا در اختیار شما قرار خواهد گرفت.
بازگشت وجه
پس از دریافت و بررسی کالا توسط کارشناسان، در صورت تأیید شرایط مرجوعی، مبلغ پرداختی حداکثر ظرف ۳ تا ۷ روز کاری از طریق همان روش پرداخت اولیه یا به حساب اعلامشده توسط مشتری بازگردانده خواهد شد.
ثبت سفارش در سایت به منزله مطالعه و پذیرش کامل قوانین و شرایط بازگشت کالا است.